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Was sollte ich machen, wenn mein ID-Scan nicht akzeptiert wurde?

Bitte überprüfen Sie die Richtigkeit der Felder, die Sie im vorigen Registrierungsschritt ausgefüllt haben. Daten aus den gescannten Ausweisdokumenten müssen mit den Daten übereinstimmen, die Sie in Ihrem Registrierungsformular angegeben haben.

Vielleicht haben Sie Ihr Dokument falsch eingescannt (z.B. in schlechtem Licht). Bitte scannen Sie Ihr Ausweisdokument gemäß unseren Empfehlungen im Bereich „Wie nehme ich Fotos richtig auf?“ in der App.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Art Ausweisdokument scannen. Wir akzeptieren nur Reisepässe, die dem internationalen Standard entsprechen, oder ein Personalausweis des neuen Typs, der in der EU ausgestellt wurde und für internationale Reisen gültig ist.

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Falls Sie noch irgendwelche Fragen haben, können Sie den Support hierunter rund um die Uhr kontaktieren
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