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Was sollte ich machen, wenn mein Selfie nicht akzeptiert wurde?
Vielleicht haben Sie Ihr Selfie nicht richtig gemacht (z.B. in schlechtem Licht). Unsere Empfehlungen zu Selfies finden sich im Bereich „Wie nehme ich Fotos richtig auf?“ in der App und hierunter:
- Versuchen Sie, ein Selfie bei einheitlichem Licht aufzunehmen, das indirekt und von vorn auf Sie fällt. Entfernen Sie zu helle Lichtquellen vor Ihrem Gesicht. Es sollten sich auch hinter Ihnen keine hellen Lichtquellen befinden.
- Das beste Licht erhalten Sie, wenn Sie sich einem Fenster zuwenden, ohne dass direktes Sonnenlicht auf Sie fällt.
- Die Kamera sollte sich in etwa auf Augenhöhe befinden.
- Nehmen Sie das Selfie mit der Kamera der Vorderseite auf und kontrollieren Sie Ihr Foto. Vermeiden Sie scharfe/tiefe Schatten oder Reflektionen auf Ihrem Gesicht.
- Entfernen Sie alle Gegenstände auf oder an Ihrem Kopf, wie Kopfhörer oder Mikrofone. Wischen Sie die Kameralinse mit einem weichen Tuch ab, damit das Bild nicht verschwommen ist.
- Halten Sie die Kamera direkt vor Ihr Gesicht. Die Form des Gesichts sollte nicht verzerrt sein. Das hochgeladene Dokument sollte auf Ihr Foto zentriert sein.
- Wenn Ihr Gesicht in Ihrem Ausweisfoto schmaler wirkt, nehmen Sie ein Selfie auf, bei dem Sie sich leicht zur Kamera hin lehnen. Dadurch wird die Gesichtsform gleichmäßiger und gibt Hals und Kinn mehr Konturen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Hand/Ihr Finger nicht den Kamerabereich verdeckt.
- Richten Sie die Kamera auf Ihr Gesicht und warten Sie 2-3 Sekunden, bis sich die Kamera fokussiert hat.
Lesen Sie diese Anweisungen durch und versuchen Sie noch einmal, ein Selfie aufzunehmen.
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