Возможно, Вы неправильно делаете селфи (например, при плохом освещении). Наши рекомендации по съемке селфи можно найти в подсказке «Как правильно фотографировать?» в приложении и ниже:
Попробуйте сделать селфи с равномерным рассеянным светом, падающим на Вас спереди. Уберите от лица яркие источники света. Также и позади Вас не должно быть ярких источников света.
Оптимальное освещение получается, если Вы стоите лицом к окну, но при этом на Вас не падают прямые солнечные лучи.
Камера должна быть примерно на уровне Ваших глаз.
Сделайте селфи, поставив камеру спереди. Избегайте резких и глубоких теней или бликов на лице.
Снимите все предметы, закрывающие голову, наушники или микрофон. Протрите объектив камеры мягкой тканью, чтобы изображение не получилось размытым.
Держите камеру прямо перед лицом. Форма лица не должна быть искажена. Постарайтесь повторить выражение лица со своей фотографии в загруженном документе.
Если Ваше лицо выглядит более узким на фотографии в паспорте, попробуйте сделать селфи, слегка наклонившись к камере. Это выровняет овал лица и сделает шею и подбородок более очерченными.
Убедитесь, что Ваша рука/палец не попадают в кадр.
Наведите камеру на свое лицо и подождите 2-3 секунды, пока камера зафиксирует его.
Прочтите эти инструкции и попробуйте снова сделать селфи.
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые отправляются и сохраняются на Вашем устройстве доступа (мобильном телефоне, компьютере, планшете или другом устройстве для доступа в Интернет) всякий раз, когда Вы посещаете веб-сайт. Файлы cookie полезны, поскольку они позволяют веб-сайту распознавать устройство пользователя и повышать эффективность работы. Смотрите больше информации в Файлы Cookie.
