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Vielleicht haben Sie Ihr Dokument falsch eingescannt (z.B. in schlechtem Licht). Bitte scannen Sie Ihr Ausweisdokument gemäß unseren Empfehlungen im Bereich „Wie nehme ich Fotos richtig auf?“ in der App.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Art Ausweisdokument scannen. Wir akzeptieren nur Reisepässe, die dem internationalen Standard entsprechen, oder ein Personalausweis des neuen Typs, der in der EU ausgestellt wurde und für internationale Reisen gültig ist.