Le présent document contient des informations précontractuelles de base (Informations précontractuelles) sur les services que nous fournissons et sur la manière de conclure un contrat entre vous et nous régissant la possession et l'utilisation des cartes Mastercard prépayées que nous avons émises, ainsi que le Compte ouvert par nous.
Ci-après, « nous », « notre » ou « nos » désigne Papaya Ltd, enregistrée auprès du Registre du commerce de Malte, dont le siège social : 31 Sliema Road, Gzira GZR 1637, Malte, et le numéro d'enregistrement. C 55146. N° de TVA : MT 2075 1731 ; le siège social de Papaya est situé au 31 Sliema Road, Gzira GZR 1637 ; adresse e-mail : [email protected].
Papaya Ltd est un établissement de monnaie électronique (EMI), dont le siège social se trouve à Malte et qui est réglementé par la Malta Financial Services Authority (MFSA).
Votre contrat avec nous (Contrat) consiste en Informations précontractuelles, Conditions générales, Utilisation sécurisée de la carte et de l'application, Liste de prix et Politique de protection des données.
L'objet du présent contrat est l'ouverture et la gestion du compte, la possession et l'utilisation de la carte et des autres services.
Pour conclure un contrat, vous devez lire et accepter cette Informations précontractuelles, Conditions générales, Utilisation sécurisée de la carte et de l'application, Liste de prix et Politique de protection des données et demander l'ouverture d'un compte.
En faisant une demande d'ouverture de compte, vous soumettez une demande contraignante pour la conclusion d'un contrat pour la disposition décrite dans celui-ci.
Un contrat est conclu lorsque nous acceptons votre demande en créant un compte pour vous et en émettant une carte Mastercard prépayée, BlackCatCard.
Services désigne les services que nous vous fournissons, y compris, mais sans s'y limiter, la gestion du compte, l'émission d'instruments de paiement, l'exécution d'opérations de paiement (y compris les opérations de paiement par carte), les retraits d'espèces du compte.
Compte désigne le compte de votre carte que nous avons établi à votre nom. Le Compte est utilisé pour le traitement des transactions de la carte liée, ainsi que pour l'exécution des opérations de paiement. Nous sommes en mesure de prendre en charge les transactions sur votre compte 24 heures sur 24, 365 jours par an.
Pour ouvrir un Compte, vous devez être une personne physique et avoir au moins 16 ans. Vous ne pouvez ouvrir qu'un seul Compte chez nous. L'ouverture de plusieurs comptes n'est pas autorisée.
Pour remplir nos obligations en vertu de la réglementation relative à la prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme, nous vous demanderons les informations nécessaires pour traiter votre demande, vérifier votre identité, effectuer la procédure « Connaissez votre client » et appliquer les mesures de diligence raisonnable à l'égard des clients.
La BlackCatCard (BCC) est une carte de paiement prépayée qui vous est émise par nos soins, conformément à la licence accordée par Mastercard International Corporation. La BCC est liée à votre compte et vous permet d'y accéder.
La BCC peut être utilisée pour payer des biens et des services chez les détaillants participants et en ligne qui acceptent les cartes Mastercard. Elle est destinée à être utilisée dans les boutiques et les commerces où vous êtes physiquement présent ou pour des achats en ligne. Il est également possible de l'utiliser pour le retrait d'espèces.
La BCC peut être émise sous forme de carte virtuelle. La carte virtuelle est conçue pour les achats en ligne uniquement.
L'application est une application mobile qui est un logiciel installé sur un appareil prenant en charge l'installation de logiciels et vous permettant d'accéder à votre Compte et d'utiliser nos Services.
Un autre outil d'accès à distance (par exemple, Banque Internet ou solution Web) est un logiciel assuré par nous pour l'exécution à distance d'opérations via Internet.
En utilisant l'application ou un autre outil d'accès à distance, vous pouvez demander par voie électronique (à distance) l'ouverture du Compte et gérer votre Compte, ce qui permet notamment de traiter les opérations utilisant la Carte, ainsi que les opérations de paiement.
Un mot de passe est un code composé de chiffres arabes et/ou de lettres de l'alphabet latin que vous avez demandé et qui vous désigne. Il s'agit d'un des outils d'autorisation nécessaires pour accéder à votre compte et utiliser nos services.
Numéro d'identification personnel (PIN) que nous vous avons émise avec la BCC. Le code PIN n'est connu que de vous et est considéré comme égal à votre signature pour la certification de la transaction.
Le code CVV (Card Verification Value) est un élément de sécurité de la carte composé de 3 chiffres et se trouve au dos de la carte dans la zone de signature. Le code PIN et le CVV sont des mesures de sécurité supplémentaires pour la BCC.
Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe, du code PIN et du CVV. Nous vous demandons de ne pas partager ces informations avec qui que ce soit.
La BCC ne peut être utilisée que par la personne à qui elle a été émise.
La BCC n'est pas une carte de garantie de chèque, une carte de paiement ou une carte de crédit, et ne peut être utilisé comme preuve d'identité.
Nous attendons que votre BCC ne soit pas utilisé de manière non autorisée ou frauduleuse. Vous êtes responsable de la sécurité de votre BCC et de ses coordonnées.
Vous pouvez vérifier le solde et les fonds disponibles sur votre compte ou accéder à un relevé de compte par l'application ou un autre outil d'accès à distance.
Vous devez vous assurer que vous disposez de suffisamment de fonds disponibles sur votre compte pour régler chaque achat, paiement ou retrait d'espèces en utilisant la BCC.
Le compte ne peut être chargé que par : - un paiement en espèces à notre bureau principal de Malte, ou - paiement sur le compte à partir de votre compte ouvert dans un autre prestataire de paiement/une autre banque.
Vous ne percevrez aucun intérêt sur les fonds chargés sur votre compte.
Les frais et honoraires payables en vertu du présent contrat sont disponibles en Liste de prix.
Vous avez droit à une période d'annulation de 14 jours à compter de la date d'entrée en vigueur pendant laquelle vous pouvez annuler le contrat sans encourir de pénalité et sans avoir à donner de raison.
Veuillez noter que vous n'aurez pas droit à un remboursement des frais indiqués dans la section Liste de prix si vous avez utilisé votre carte pendant cette période d'annulation de 14 jours.
Nous recueillons, utilisons et traitons les informations personnelles vous concernant ou concernant des personnes liées à vous conformément à Politique de protection des données.
Les lois de la République de Malte s'appliquent au Contrat.
Le Malta Depositor Compensation Scheme ne s'applique pas à votre compte et à la BCC. Mais nous prenons la sécurité de votre argent très au sérieux. Nous protégerons tous les fonds que vous nous avez confiés.
Ces fonds doivent être déposés sur un compte bancaire séparé dans un établissement de crédit domicilié dans une juridiction réputée. Ainsi, dans le cas peu probable d'une quelconque insolvabilité, les fonds parvenus sur votre compte seront protégés contre les réclamations des créanciers.
Consultez Conditions générales et Liste de prix pour plus d'informations sur les coûts, les termes et les conditions. Consultez Utilisation sécurisée de la carte et de l'application pour plus d'informations sur l'utilisation sécurisée de votre BCC et de l'outil d'accès à distance.