Il se peut que vous preniez un selfie dans des conditions inappropriées (par exemple, sous un mauvais éclairage). Nos recommandations sur la prise de selfies se trouvent dans l'invite « Comment prendre des photos correctement ? » dans l'application et ci-dessous :

1. Essayez de prendre le selfie avec une lumière diffuse et uniforme tombant sur vous de face. Éliminez les sources de lumière vive sur le visage. Il ne doit pas non plus y avoir de sources de lumière vive derrière vous.
2. Une lumière optimale est obtenue si vous êtes face à la fenêtre, mais que la lumière directe du soleil ne va pas directement sur vous.
3. L'appareil photo doit se trouver à peu près au niveau de vos yeux.
4. Prenez le selfie avec un appareil photo orienté vers l'avant, et vérifiez votre image. Évitez les ombres nettes et profondes ou les reflets sur votre visage.
5. Retirez tout objet couvrant la tête, les écouteurs ou les microphones. Essuyez l'objectif de l'appareil photo avec un chiffon doux afin que l'image ne soit pas floue.
6. Tenez l'appareil photo exactement en face de votre visage. La forme du visage ne doit pas être déformée. Concentrez-vous sur votre photo dans le document téléchargé.
7. Si votre visage semble plus étroit sur la photo d'identité, essayez de prendre un selfie en vous penchant légèrement vers l'appareil photo. Cela égalisera la forme du visage et accentuera les contours du cou et du menton.
8. Assurez-vous que votre main/doigt est éloigné de la zone de la caméra.
9. Dirigez l'appareil photo vers votre visage et attendez 2 à 3 secondes pour que l'appareil se fixe.

Lisez ces instructions et essayez de reprendre un selfie.